Q：短信服务是什么?
A：短信服务是集密码保护、短信通知及提醒、客户关怀等多功能服务为一体的全新服务体系。短信服务功能只需用户将手机与账号绑定，经认证后用户便可随时随地的登录游戏账号并对账号进行封停、锁定等操作，同时也能够在第一时间轻松获取官方最新活动资讯、游戏账号异动提醒等服务项目。
Q：如何开通短信服务？
A：用户需在短信服务绑定页面进行以下操作：
第一步 通过游戏账号、密码登录完美世界通行证；
第二步 填写需绑定的手机号，点击“获取验证码”；
第三步 手机收到短信验证码后页面输入，并同意服务须知后；
第四步 验证码输入正确后提示手机绑定成功。
Q：账号开通短信服务是否收费？
A：账号开通短信服务是免费的，请您放心使用。
Q：我是国外用户，能否使用你们的短信服务？
A：本项业务仅限中华人民共和国大陆地区，其它国家和地区暂不受理。
Q：开通短信服务是否有手机限制？
A：无论您是移动、联通还是电信的手机用户均可使用短信服务，让您在任何地点，任何时间都可以方便的进行使用。
（目前仅支持大陆地区用户使用，港、澳、台地区及小灵通用户暂时无法使用）
Q：为什么一直未收到验证码短信？
A：未收到验证码短信有以下几种情况：
①手机号码填写有误；
②短信运营商网络延迟；
③手机防火墙将验证码短信屏蔽；
④手机关机或欠费停机。
Q：手机收到的短信验证码是否有时间限制？
A：验证码的有效时间为10分钟。
Q：输入手机验证码时，为什么总提示手机验证码错误？
A：提示手机验证码错误有以下几种情况：
①验证码填写错误，手机验证码为6位纯数字验证码；
②验证码超过有效时间；
③验证码非绑定手机号码及对应功能所获取的验证码。
④验证码已经使用过。
Q：获取验证码是否有次数限制？
A：没有次数限制，但每10分钟内仅可获取一次。
Q：不同意《短信服务须知》的内容，是否可以成功开通短信服务？
A：不可以，建议您仔细查看协议说明，同意后，方可成功开通短信服务。
注：系统默认同意。
Q：一部手机最多可以绑定几个账号？
A：五个。
Q：一个账号最多可以绑定几部手机？
A：一部。
Q：是不是所有的完美世界用户都能使用短信服务？
A：所有用户均可免费开通短信服务。
Q：如果我绑定了完美神盾，是否还能开通短信服务？
A：绑定了完美神盾，是可以开通短信服务的，短信服务可以与其他密保措施同时使用的。
Q：账号与手机绑定成功后，我们将能够使用哪些功能？
A：普通用户：我们将免费为您开启通知提醒服务、查询服务，确保您绑定的账号注册信息变更时给予您短信提醒，同时您也可享受到查询指定传真服务码当前的受理进度情况。
初级VIP用户：在免费开启通知提醒服务、查询服务的基础上，再为您免费送上“VIP会员服务与亲情寄语”服务，使您在确保账号注册信息安全的同时，进一步便捷的了解会员身份、信息变化通知，同时也能够在特别的日子收到我们为您送上的祝福与问候。
高级VIP用户：优先享用短信服务的所有服务项目。
Q：开通短信服务后，我是否需要随身携带手机？
A：为了您的账号安全及方便进行游戏，我们建议您将绑定的手机随身携带。
Q：传真受理进度查询的指令是什么？
A：CZCX 账号 传真服务码
（即编辑短信“传真查询”首字母+空格+账号+空格+13位传真服务码，发送到106909992276/106900292276/106902292276
注：1、账号需开通短信服务，且与当前手机号码处于绑定关系；2、账号订制了“查询服务”功能）
Q：账号封停的指令是什么？
A：ZHFT 账号
（即编辑短信“账号封停”首字母+空格+账号，发送到106909992276/106900292276/106902292276
注：1、账号需绑定当前手机号码；2、账号订制短信服务的“密码保护服务”功能；3、成功申请后账号将被自动封停7天，封停期间任何人无法登录该账号，确保账号的安全。）
Q：开启上线锁定的指令是什么？
A：KQSD 账号
（即编辑短信“开启锁定”首字母+空格+账号，发送到106909992276/106900292276/106902292276
注：1、账号需绑定当前手机号码；2、账号订制短信服务的“密码保护服务”功能；3、一旦开通成功账号将自动处于锁定状态，任何人无法使用账号登录游戏）
Q：暂停上线锁定的指令是什么？
A：ZTSD 账号
（即编辑短信“暂停锁定”首字母+空格+账号，发送到106909992276/106900292276/106902292276
注：1、账号需绑定当前手机号码；2、账号订制短信服务的“密码保护服务”功能；3、账号已经开启了上线锁定功能；4、操作成功后，账号暂时解锁5分钟以便用户登录游戏，如5分钟内用户未登录游戏账号将自动恢复到锁定状态。）
Q：关闭上线锁定的指令是什么？
A：GBSD 账号
（即编辑短信“关闭锁定”首字母+空格+账号，发送到106909992276/106900292276/106902292276
注：1、账号需绑定当前手机号码；2、账号订制短信服务的“密码保护服务”功能；3、账号已经开启了上线锁定功能；4、操作成功后，账号将不受上线锁定功能保护，请慎用。）
Q：发送账号封停指令，封停的账号，封停时间是多少？
A：7天
Q：我昨天用你们短信封停功能封停了我的账号，今天还可以再继续封停这个账号吗？
A：可以，系统将会以最后一次成功收到您的短信封停指令为准开始计时，将您的账号冻结7天。
Q：使用短信服务封停的账号，如何解封？
A：1、等待封停期满，账号自动解封；
2、普通用户使用传真方式，申请提前解封；
3、VIP用户拨打VIP专线，申请提前解封。
Q：短信服务现在有哪些付费功能？
A：短信服务目前有：密码保护服务、异常登录提醒两个付费功能。
注：高级VIP用户可免费使用。
Q：密码保护服务的资费标准是什么？
A：10元/月。
注：普通用户：10元/月；月。
初级VIP：10元/月，定制1个月赠送1个月；
高级VIP：免费使用。
Q：异常登录提醒的资费标准是什么？
A：10元/月。
注：普通用户：10元/月；
初级VIP：10元/月，定制1个月赠送1个月；
高级VIP：免费使用。
Q：我可以通过哪些充值方式对短信服务的付费功能进行充值？
A：目前支持的充值方式有：完美一卡通、银行卡、完美点券。
Q：密码保护服务及异常登录提醒功能资费标准均为10元/月，使用完美一卡通15元面值，对功能充值成功后，服务会定制多长时间？
A：服务将定制45天。
Q：短信服务付费功能单笔充值，最长可以充值多长时间？
A：单笔充值最长可充值12个月。
Q：短信服务付费功能的月服务期限是多长时间？
A：月服务期限：开通当日起30天。
如：2011-02-01日开通，服务到期时间则为2011-03-02日止
Q：对短信服务付费功能充值成功后，在什么地方可以查询功能到期时间？
A：登录完美通行证，在短信服务绑定页面（链接地址为：http://passport.wanmei.com/SMSAction.do?method=jumpBind），可以查询各功能的定制状态及功能使用到期时间。
Q：我是高级VIP会员，为什么对短信服务付费功能进行充值，页面不允许充值？
A：高级VIP会员，无需充值即可免费使用短信服务所有功能。
Q：我的账号没有开通短信服务，可以对短信服务收费功能进行充值吗？
A：不可以。只有开通短信服务的账号，才可以对短信服务收费功能进行充值。
Q：我是初级VIP，对短信服务收费功能进行充值后，充值总金额达到了高级VIP标准。短信服务收费功能的到期时间以哪个为准呢？
A：以服务到期时间长的时间为准。
即：
充值到期时间＞高级VIP服务到期时间，以充值到期时间为准。
充值到期时间＜高级VIP服务到期时间，以高级VIP服务到期时间为准。
Q：收费功能到期之前，是否可以对收费功能再次进行充值？充值成功后收费功能的到期时间是否会变化？
A：可以进行多次充值。
收费功能的到期时间，会自动累加。
Q：订制异常登录提醒功能成功后，我每次登录游戏都能收到短信提醒吗？
A：不是的，只有在您登录游戏客户端IP地址不在常用地区时，系统才会向您绑定的手机号码发送短信通知，提醒您留意账号安全。
Q：账号开启上线锁定后，密码保护服务使用到期了，是否会自动解除账号的上线锁定状态？
A：不会解除。
Q：开启上线锁定功能后，密码保护服务功能使用时间已经过期了，现在账号处于锁定状态，怎么办？
A：您可以通过以下方式进行解除上线锁定：
1、使用绑定电话致电客服，工作人员在核实信息后，尽快帮您处理；
2、账号进行更换手机绑定或解除短信服务的操作；
3、发送解除短信服务的传真。
Q：充值成功后，是否需要手动定制收费服务？
A：充值成功后，系统会自动定制进行充值账号对应的相关服务。
Q：对密码保护服务充值后，为什么我更换了绑定的手机后，密码保护服务就不能使用了？
A：进行更换绑定手机、或解除短信服务操作，相当于将短信服务下的所有功能进行退订。
Q：密码保护服务没有到期，退订服务后，对密码保护服务的使用是否有影响？
A：功能退订成功后，您将无法使用“密码保护服务”下的所有服务，同时该功能下所有余额也将一并清除，请您慎重考虑。
Q：解除短信服务或更换绑定手机号码后，发送短信封停的账号，是否会自动解封？
A：不会自动解封。
Q：我是你们的VIP用户，我不想要你们那个亲情寄语的服务，是否可以别给我发短信了？
A：可以，您需要登录到通行证页面，在亲情寄语后面的操作栏中，点击“关闭”按钮，当状态变为“退订”，说明您已成功退订此服务。
如果您希望再次享受此服务，请点击“开通”按钮，即可恢复使用。
Q：如果手机丢失，如何解除短信服务？
A：①到手机运营商营业厅补办一张同号码的手机卡；
②使用传真方式申请解除短信服务后再绑定新的手机号。
Q：发送传真解除短信服务，需要多长时间？
A：3天
Q：成功解除短信服务后，会收到短信提醒吗？
A：不会。
Q：所有用户都可以使用更换绑定手机功能？
A：所有开通短信服务的用户均可使用。
Q：一直未收到（更换手机）解绑验证码短信是什么原因？
A：未收到验证码短信有以下几种情况：
①账号与手机号不存在绑定关系；
②短信运营商网络延迟；
③手机防火墙将验证码短信屏蔽；
④手机关机或欠费停机。
Q：如何解除短信服务？
A：用户需要在短信服务解绑页面进行以下操作：
第一步 通过游戏账号、密码登录完美通行证；
第二步 进入手机解绑页面输入手机号，点击“获取验证码”；
第三步 手机收到短信验证码后页面输入；
第四步 验证码输入正确后提示手机解绑成功。
Q：登录提醒通知的用途？
A：成功定制功能后，当您绑定的账号成功登录完美通行证时，我们将通过手机短信通知您。
Q：如何定制登录提醒通知？
A：定制密码保护服务的同时，系统自动赠送对应时长的登录提醒通知功能。
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