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让可持续发展成为一种共识

  --完美世界控股集团发布2021可持续发展报告

  6月28日,完美世界控股集团发布2021年度可持续发展报告,向利益相关方展示出企业在技术创新、网络安全、防止未成年人沉迷、合规经营、人才培养、公益慈善、绿色发展等领域的持续探索,以及为落实联合国可持续发展目标作出的积极贡献。

  更多履责内容,请查看完整版可持续发展报告。

2021年7月,面对河南遭遇特大暴雨引发的严重洪涝灾害,完美世界员工公益基金在第一时间拨出专项救灾款项,同时发起员工自愿捐款,共筹得善款542.97万元,为河南灾区购置“防护减灾箱”、发放“灾后特殊困难家庭救助金”等,帮助灾区渡过难关,重建美好家园。

完美世界员工公益基金成立于2013年10月11日,由完美世界高级副总裁、完美世界影视
负责人曾映雪担任理事长,完美世界高级副总裁兼发言人王雨蕴担任主席。

  • 公益募捐
  • 完美成长奖学金
  • 公益支教
  • 完美教学工作坊
  • 植得·完美
  • 内蒙古助学项目
  • 以购代捐

支援灾区建设,贡献“完美”力量

  面对河南遭遇特大暴雨引发的严重洪涝灾害的情况,完美世界员工公益基金于2021年7月22日紧急拨出专项救灾基金500万元人民币,并在第一时间开通员工自愿捐款通道,共筹得善款542.97万元。完美世界员工公益基金与第三方专业机构合作,针对灾区的受损情况、灾民所需物资等进行了深度调研,将救灾款项用于河南灾区购置“防护减灾箱”、购置灾后公共设施物资、发放“灾后特殊困难家庭救助金”、重建灾后建筑等,并根据当地情况陆续送至灾区。


完美世界员工公益基金援助河南灾区


  此外,完美世界针对河南、山西灾情,于内部紧急成立慰问帮扶组织,对此次受灾情影响的员工及家属提供相应的慰问帮扶,共计发放慰问金19万元,涉及53名员工及家属,帮助员工家属渡过艰难时期,重建美好家园。

守护未成年人安全上网

  进入互联网时代,网络游戏兴起,由于其互动性高、沉浸性强、操作便捷等特点,对未成年人产生了极强的吸引力。适度接触游戏,可以满足未成年人对归属感、好奇心和自我实现等方面的心理需求;一些运动类、益智类游戏,也对未成年人健康成长起着积极作用。但由于未成年人还处在身心发育阶段,自控能力相对较弱,容易过度沉迷网络游戏,这不仅会扰乱正常的学习生活,同时也会损害未成年人的心理健康。为守护未成年人健康成长,为未成年人构建清朗的网络环境,完美世界积极承担社会责任,持续推行各项措施防止未成年人沉迷网络游戏,引导未成年人健康上网、合理游戏。

家长监护工程

  作为首批家长监护工程的执行企业,完美世界参与发起、实施“网络游戏未成年人家长监护工程”计划,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏。


  完美世界为家长监护未成年人参与网络游戏提供多种联络方式,包括专题页面、专属热线、专属服务邮箱,并设置“未成年关怀守护”板块等措施,有效落实和执行家长监护工程。


  完美世界及时响应,更新迭代家长监护流程,为家长们制定专属认证流程,确保未成年用户是在家长充分了解,且主观意愿同意的情况下认证通过后,未成年用户才能在防沉迷限制保护下进行游戏。

防沉迷系统

  完美世界尤其注重未成年人沉迷网络游戏的问题,一直致力于打造健康绿色网游环境,保护未成年人健康成长。2021年,完美世界严格落实《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》《个人信息保护法》《中华人民共和国未成年人保护法》等相关要求,对公司所有游戏已实施的防沉迷规则进行更新和细化,主要包括以下内容:


  ①禁止用户以游客账号登录游戏及平台,需首先进行完善的实名认证方能正常进行游戏。


  ②未满18周岁用户登录游戏产品时会被纳入防沉迷规则,即仅可在周五、周六、周日和法定节假日的20时至21时进行1小时的游戏体验,其余时间将无法进行体验;未满14周岁用户在登录游戏时需要由监护人进行认证同意,才能在现行防沉迷规则下体验游戏。


  ③未满8周岁的用户无法进行充值;8周岁以上16周岁以下的用户单次充值金额不得超过50元人民币,每月充值金额累计不得超过200元人民币;16周岁以上未成年人用户单次充值金额不得超过100元人民币,每月充值金额累计不得超过400元人民币。

用户个人信息保护

  完美世界坚持尊重并保护用户的个人信息,遵守《网络安全法》《民法典》《数据安全法》《个人信息保护法》等相关法律法规规定,积极承担个人信息保护和数据安全的企业责任,并采取系列措施保障用户个人信息安全。


  针对公司所有产品及服务,我们根据最新的法律要求更新了《完美世界游戏个人信息保护政策》,并依据合法、正当、必要、诚信原则处理用户的个人信息,积极采取技术和组织措施来保障用户的个人信息安全。

  《完美世界游戏个人信息保护政策》中规定了:

收集用户信息

    根据合法、正当、必要和诚信的原则,仅收集实现产品功能所必要的信息。如:用户注册时收集手机号码,为进行实名认证收集姓名和身份证号码。

使用和保存用户信息
委托处理和向其他个人信息处理者提供个人信息
用户的权利
信息安全

  为保障用户的信息安全,在现有技术水平下努力采取合理必要的物理、技术和行政管理方面的安全措施来保护用户信息,防止数据遭受丢失、误用、非授权访问、披露和更改。


  除《完美世界游戏个人信息保护政策》外,公司根据《个人信息保护法》《未成年人保护法》《儿童个人信息网络保护规定》等相关法律法规,更新了《完美世界游戏儿童个人信息保护指引》,加强保护儿童用户的个人信息,并开展关于未成年人网络保护和儿童个人信息保护的专项培训。

保护知识产权

  知识产权作为企业的核心无形资产,是企业创新成果的集中体现,更是互联网文娱企业保持市场竞争优势和创新动力的基石。完美世界作为创新驱动型文娱企业,长期以来一直重视知识产权保护,积极打击各类侵权行为。


  公司在常规的知识产权管理工作之外,还针对品牌发布、新产品研发和上市等重点项目开展了全方位的知识产权保护性布局工作,如多类别多法域商标申请和维护、借助技术和法律手段进行综合性版权保护及专利保护等,确保相关业务的顺利推进以及所附着知识产权资产的确权和防护。


  在知识产权维权诉讼方面,公司通过标杆性的、具备行业广泛影响力的维权诉讼案件,进一步彰显公司打击侵权、保护知识产权的决心与力度,也提升了公司保护重大无形资产“护城河”的高度,同时推动完善了游戏行业知识产权保护的相关裁判规则。

公益募捐改善物质水平

  完美世界员工公益基金每年开展春、冬季两次的员工公益募捐,为远在山区的孩子提供书本、文具、衣物等,以改善云南、西藏等地学生的生活及学习条件。多年来有来自北京、成都、深圳等全国各地的完美世界员工无偿捐赠衣物、床品、书籍等物品。从2015年起,累计捐赠衣物近万余件、图书数千册。

为金平中学无偿发放衣物

公益义卖助青春追梦人

  为了帮助云南偏远山区的优秀学生继续上学,完美世界员工公益基金于2018年设立了“成长奖学金”,通过每年4月在公司内开展“员工公益跳蚤市场”,组织员工将自己制作、各个部门捐赠的物品进行公益售卖,所得善款全部用于云南山区学校优秀学生的“成长奖学金”。该奖学金用于资助云南山区成绩优异、具有上进心的学生,助力他们摆脱物质困扰,勇于追逐梦想。截至2021年底,已有40人次品学兼优的学生获得“成长奖学金”的帮扶。

2021年完美成长奖学金发放

公益支教助力学生开阔眼界

  “心系山区教育 呵护童年梦想”是完美世界员工公益基金自2015年启动的员工公益支教项目,通过内部招募在美术、科学、心理引导等领域具有突出才能的员工,组成志愿者分队,前往云南山区开展为期一周的支教活动,帮助山区的孩子们开阔眼界、扩展思维。


  2021年,为积极贯彻国家新修订的《未成年人保护法》,我们在此次云南支教中首次增设了“法律小知识进校园、教师心理辅导与团体沙龙”等专项活动,帮助正处于心智成长关键期的孩子们提升自我保护意识,并指导教师用正确的方式为处在逆反时期的学生提供恰当的心理引导。

  此外,在了解到云南山区教师长期匮乏的情况下,完美世界员工公益基金于2020-2021年连续两年委托百仁慈爱公益基金会,每年面向全社会招募4名公益支教志愿者,进行为期一年的志愿支教活动,志愿者们用自己的知识丰富着孩子们的思想和人生。

做有根的乡村振兴教育

  云南山区教师资源的长期匮乏是一个非常现实的问题,也是严重影响教学质量的关键因素。


  2018年,完美世界员工公益基金初步探索尝试“完美教学工作坊”活动,为云南山区的优秀教师提供一个与首都名校名师进行教学交流的互动平台,通过面对面的沟通交流,将首都名师先进的教学方法、教学理念向山区的老师们进行传授。


  在首届“教学工作坊”获得教师的正向反馈后,2019年,完美世界利用集团教育资源优势与首都名校开展合作,组织安排5名云南金平县的山区教师,进校跟岗学习一个月,全方位观摩学习首都名校的日常管理、教学方法,助力提升当地教师的教学素质。


  2021年,第三届“完美教学工作坊”再次起航。此次培训具有针对性地加入了关于自然教育、教学设计、创意教学、健康教育等前沿的教育理念及方法,并实地参访了扶荔宫、大墨雨村、丑小鸭中学,让来自云南红河州金平县八一中学、金平中学、沙依坡中学、沙依坡小学、渡口小学的18位老师都能切身感受到不同以往的教学方式,帮助他们打破固有思维,在教育教学的方法上勇于尝试和突破。

完美世界员工公益基金教学工作坊正式起航

参观COP15的室外主题场馆——扶荔宫,让老师们了解物种多样的重要性

“植得·完美”环保活动为地球添一抹绿

  2021年是中国开启“碳中和”征程的元年。完美世界控股集团也于2021年启动“植得·完美”系列环保项目,通过植树造林的方式,保护、修复森林,提高陆地生态系统的碳汇强度,助力我国“力争2030年前实现碳达峰,2060年前实现碳中和”承诺的实现。


  截至目前,公司已开展了三站“植得·完美”员工志愿植树活动。八达岭长城是“植得·完美”系列活动的第一站,参与志愿植树的员工近60人,共计种植海棠树100株。库布其沙漠是活动的第二站,完美世界控股集团向库布其沙漠捐赠了100亩沙漠植被,用于沙漠化防治,改善华北地区的沙尘暴情况。同时,组织员工志愿者,前往库布其沙漠,亲身体验沙漠种树,在库布其地区种下一片绿色的希望。2022年,“植得·完美”员工志愿植树活动在八达岭碳汇示范林再次起航,志愿者种下一颗颗白皮松和黄栌,并在木牌上书写对环境保护的感悟和祝福,用切实行动为实现低碳目标贡献力量。

第一站——“植得·完美”八达岭长城站

第二站——“植得·完美”库布其沙漠站

第三站——“植得·完美”八达岭长城站

  此外,为了倡导员工关注气候变化、践行绿色生活,完美世界控股集团在开展“植得·完美”志愿植树的同时,制作并发放了近7000张关于可持续生活理念的系列明信片,鼓励员工在明信片上书写对环境保护的寄语,再由志愿者将明信片从库布其沙漠当地邮局向全国各地寄出,从而向更多利益相关方传递环保理念,引导公众从点滴小事做起,力所能及地为改善环境尽一份绵薄之力。

员工在明信片上书写下对环境保护的寄语

内蒙古助学项目传递爱与责任

  为响应乡村振兴战略,完美世界在内蒙古开展了乡村教育的帮扶项目。2020-2021年,完美世界工会联合会积极参与中关村科学城“爱心助学筑梦公益行”活动,向内蒙古满族屯小学、内蒙古敖音勿苏小学捐助近15 万元的校服、文具、学习用品等物资,进一步改善孩子们的生活状态。

完美世界向满族屯学校捐赠文具和日常用品

以购代捐助力脱贫攻坚

  完美世界采取“以购代捐”的新型精准扶贫模式,通过购买贫困户生产的农副产品,有效培养贫困户发展生产的积极性,激发其内在动力,帮助贫困地区打造脱贫造血“干细胞”,实现“输血”到“造血”的可持续扶贫模式的转变。

采购1878箱枇杷,支援石林县大可乡


  露天高原五星枇杷,是云南省石林县大可乡在实施“一乡一业”全面脱贫后,推进乡村振兴的特色项目产品。该项目实行“合作社+基地+农户”发展模式,带动农户1000多家从事枇杷种植11456亩。


  2021年3月,完美世界工会联合会采购1878箱枇杷,支援大可乡的枇杷产业的发展,并作为福利发放给员工。

采购8000斤葡萄,精准扶贫平安村


  位于内蒙古科右前旗科尔沁镇的平安村是北京市海淀区对口扶贫考察的重点地区。近年来,平安村在脱贫攻坚、民生工程及美丽乡村建设各项政策的支持下,借助“合作社+”带贫模式大力发展近郊田园休闲游,拓宽村民增收渠道,如今平安村采摘节已经成为全镇乡村旅游品牌。


  2020年9月初,完美世界工会联合会在前往内蒙古科尔沁右翼前旗开展对口扶贫考察期间,采购8000斤科尔沁葡萄礼盒,支援内蒙古科尔沁右翼前旗脱贫攻坚,并作为福利发放给员工。

采购超3万斤杂粮,支援张家口阳原县


  位于内蒙古科右前旗科尔沁镇的平安村是北京市海淀区对口扶贫考察的重点地区。近年来,平安村在脱贫攻坚、民生工程及美丽乡村建设各项政策的支持下,借助“合作社+”带贫模式大力发展近郊田园休闲游,拓宽村民增收渠道,如今平安村采摘节已经成为全镇乡村旅游品牌。


  2020年9月初,完美世界工会联合会在前往内蒙古科尔沁右翼前旗开展对口扶贫考察期间,采购8000斤科尔沁葡萄礼盒,支援内蒙古科尔沁右翼前旗脱贫攻坚,并作为福利发放给员工。

2020 完美世界企业社会责任报告

2019 完美世界企业社会责任报告

2018 完美世界企业社会责任报告