完美世界游戏用户协议

  本协议系完美世界向用户提供相关产品和服务时与用户达成的关于使用完美世界产品和服务的各项规则、条款和条件(以下称“本协议”)。
  在您使用完美世界提供的产品和服务前,请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容以及完美世界公布的各项服务规则(包括但不限于网络游戏防沉迷规则及实名认证规则,完美世界在单项产品和服务中所发布的公告、规则等),特别是免除或者减轻我们责任、个人信息保护、账号和权益、未成年人保护、法律管辖等可能和您有重大利害关系的条款,上述条款可能以加粗或下划线等显著形式提示您注意,请您在确认同意本协议之前或在使用完美世界提供的产品和服务之前再次重点阅读前述条款。
  未成年人用户在使用完美世界提供的产品和服务前,需要在父母或其他监护人的陪同下阅读本协议。我们鼓励未成年人的父母或其他监护人共同阅读本协议,指导未成年人使用本产品和服务。为此,我们还为未成年人的父母或监护人提供了家长监护服务(登录https://www.wanmei.com/jiazhang/),从而保护未成年人权益,促进未成年人健康成长。
  您通过网络页面点击同意本协议或实际使用本产品和服务的行为将视为您已阅读、理解并同意接受本协议。我们尽量使用简明易懂的语言方便您阅读和理解本协议。如果您对本协议有任何的疑问、投诉、意见和建议,欢迎您通过本协议所附联系方式与我们沟通反馈,我们十分乐意为您解答。 

  1.概述 

  1.1定义:
  1.1.1“完美世界”或“我们”,指完美世界(北京)软件科技发展有限公司与其下属各分支机构以及其合并报表范围内的关联企业或合资企业。
  1.1.2“产品和服务”指完美世界旗下支持完美通行证账号、完美世界游戏账号或其他第三方账号注册、登录的网页游戏、计算机客户端游戏、移动终端游戏和其他形式的游戏(“完美世界游戏”)及相关网站(包括但不限于wanmei.com及其子网站和后续可能开通的其他网站,以下称“完美世界网站”),以及由完美世界运营的与游戏产品/服务相关的其他终端应用程序,前述完美世界游戏、完美世界网站及其他终端应用程序可单称或并称为“产品和服务”或“本产品和服务”。
  1.1.3“关联企业”指现在或将来与完美世界(北京)软件科技发展有限公司构成一方控制、共同控制另一方或对另一方施加重大影响,以及两方或两方以上同受一方控制、共同控制或重大影响的关系,且在公开发布的财报中与完美世界(北京)软件科技发展有限公司合并报表的公司。
  1.1.4“用户”指被授权使用完美世界产品和服务,以及愿意接受或实际上已经接受完美世界提供的产品和服务的个人,以下或简称为“您”。
  1.2本协议是您接受我们的产品和服务时适用的通用条款。因此,请您在注册成为完美世界用户前或接受我们的产品和服务之前,详细地阅读本协议的所有内容。 
  1.3随着法律法规和经营情况的变化,我们将可能适时修改本协议(包括完美世界各产品和服务的相关服务规则)。我们将遵循公平原则实施上述修订,尽量避免给您造成不合理的权益减损。修改本协议内容时,我们将于完美世界网站相关页面或各单项产品和服务的页面更新修改后的用户协议及各服务规则。若您不同意本协议或相关服务规则,或者不同意我们做出的修改,您可以主动停止使用我们提供的产品和服务。如果在我们修改协议或服务规则后,您仍继续使用我们提供的产品和服务,即表示您同意我们对本协议及相关服务规则所做的修改。

  2.知识产权和所有权声明 

  2.1除本协议另有约定或我们另行声明外,完美世界拥有与其所提供产品和服务有关的全部内容(包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、页面设计、软件程序或代码、技术等)的所有知识产权(包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密等)及相关权益,或者已获得相关权利人的授权。除非事先获得我们或相关权利人的合法授权,您不得对上述任何内容进行使用(包括但不限于修改、复制、传播、传送、展示、发行、汇编、改编、出版、制作衍生作品)或授权他人使用,法律法规另有规定的除外。如您未遵守本条款的上述规定,在法律所允许的最大限度内,且在不损害其他相关方合法权利的情况下,我们可立即终止向您提供产品和服务,您应删除或销毁任何已经获得的上述产品或服务内容并停止使用。
  2.2 对于您在使用我们提供的产品和服务时制作、创作、上传或发布的内容(以下称“UGC内容”,包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、页面设计、软件程序或代码等),您应确保遵守以下关于发布UGC内容的相关规则(以下称“UGC内容规则”):
  2.2.1 如UGC内容含有完美世界享有知识产权或其他合法权益的内容的,则您对UGC内容进行商业目的使用需经我们事先书面授权同意,并遵守相应的UGC内容规则。
  2.2.2 针对UGC内容,除法律法规另有规定外,您同意授予我们一项无地域限制的、免费的、非排他的、可分许可的使用权利(前述“使用”包括但不限于复制、发行、出租、展览、表演、广播、修改、改编、信息网络传播及其他方式使用,同时包括商业目的和非商业目的使用,也包括在我们所提供的产品与服务之内或之外使用)。
  2.2.3 您确认并同意不可撤销地授权我们及我们的关联企业就第三方侵犯UGC内容合法权益的行为,在符合法律法规规定的条件下,以完美世界自己的名义或委托专业第三方进行维权(维权形式包括但不限于监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等),我们有权就维权事宜进行独立自主决策并实施。
  2.2.4 若根据法律规定,您对UGC内容享有人身性权利(如发表权、署名权、修改权、保护作品完整权等权利),您确认并同意我们可基于我们的技术能力对UGC内容的具体使用场景决定是否及以何种方式为您进行署名,且您不会对我们及我们的关联企业根据本协议规定对UGC内容的使用而向我们主张上述人身性权利。
  2.2.5 您应当确保:您在使用我们提供的产品和服务时制作、创作、上传或发布的UGC内容不侵犯他人的知识产权或任何其他合法权益(如肖像权、隐私权等),亦不违反任何现行法律法规、行政规章等禁止性规定以及社会主义道德风尚、公序良俗等;您有权按照本协议2.2条的约定就UGC内容向我们或我们的关联企业作出授权,且确认我们按照本协议2.2条约定使用该等UGC内容亦不会侵犯他人的知识产权或任何其他合法权益,亦不会违反任何现行法律法规、行政规章等禁止性规定以及社会主义道德风尚、公序良俗等。
  为免疑义,如UGC内容系由您使用生成、合成等人工智能技术或工具所生成的,亦适用本第2.2条款的规定,但您应该对该等内容予以显著标识、提示内容生成情况。
  2.3 除法律法规另有规定外,我们对您在使用完美世界产品过程中或接受完美世界服务过程中所产生的数据信息(包括但不限于游戏运营数据及系统衍生数据等)享有合法权益。用户通过其合法账号正常登录完美世界特定产品后,该产品的游戏程序向用户显示的数据和信息为用户就该特定产品可自行获取的数据和信息。用户有权依据本协议及有关游戏规则在该款产品中使用该等数据和信息。
  完美世界产品和服务中的各种账号及游戏中的权益(包括但不限于等级、元宝、钻石等游戏币/券、道具、装备等,下同)是我们所提供服务的一部分,其所有权归属完美世界,但您可以在合乎法律规定和游戏规则的情况下享有账号使用权,且可以通过游戏行为和充值行为获准使用账号下的权益。为免疑义,本协议所称用户对“游戏道具的交换/转让”均指游戏道具使用权的交换/转让,非指交换/转让游戏道具的所有权。

  3.资费政策

  3.1 我们在提供产品和服务时,可能会对部分产品和服务向您收取一定的费用。在此情况下,我们会在相关页面上做明确的提示。您有权选择是否支付该等费用以获得对应的产品或服务。  
  3.2 根据市场变化及游戏运营情况,我们可能会对所提供的产品和服务的资费标准和收费方式(包括免费到收费的修改)进行适当调整。我们可能会就不同的产品和服务制定不同的资费标准和收费方式,也可能按照所提供的产品和服务的不同阶段确定不同的资费标准和收费方式。我们会将有关产品和服务的资费标准、收费方式、购买方式或其他有关资费政策的信息放置在该产品和服务的官方网站或者相关页面的显著位置。如果资费标准或收费方式发生变化,您没有停止使用我们的产品或服务,则视为您接受我们调整后的资费标准和收费方式,但我们不会减损您原享有的权益。如您不同意我们新的资费标准或收费方式,我们亦会在新的资费标准或收费方式发布后留有一定的时间供您处理您账号下的权益,以保障您的合法权益。
  3.3 为了保障您的合法权益以及完整地使用我们的产品和服务的权利,您应通过完美世界网站、完美世界官方合作伙伴等完美世界认可的途径购买我们的产品和服务。完美世界及其官方合作伙伴将依据其届时有效的服务规则处理与前述交易相关的纠纷;为确保交易安全,我们不建议您使用非完美世界认可的途径(“第三方途径”)购买完美世界产品和服务,我们无法对您通过第三方途径进行的交易负责、也无法处理相关的纠纷或投诉。
  3.4 您知悉并同意:您向您拥有使用权的完美世界相关产品和服务的账号内充值兑换获取游戏中的权益(例如游戏币、道具、装备等)时,我们可能会同时向您赠与一定比例的权益。您在使用及消耗游戏中权益时,如充值兑换的游戏中权益与获赠的部分不可区分,充值兑换的游戏权益将视为优先被使用与消耗。

  4.账号和密码 

  4.1 用户承诺以其真实身份注册完美通行证账号、完美世界游戏账号,并保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效,依据法律规定和本协议约定对所提供的信息承担相应的法律责任。完美世界有权根据法律法规要求核验您在注册时所提供的身份信息是否真实、有效,并应积极地采取技术与管理等合理措施保障您账号的安全、有效。
  4.2 用户申请注册成功后,我们有权根据完美世界各产品商业运营情况分配给您完美通行证账号、完美世界游戏账号。每注册一个完美通行证账号、完美世界游戏账号,即一次合同缔约行为,成就一份独立的服务合同。但完美世界有权就同一用户名下的不同账号进行单独或整体的管理。
  4.3 用户在注册时应提供完整、详尽、真实的个人资料,若所提供的资料日后有变更,用户应及时登录账号进行更新及修改。用户以其真实身份注册后,需要修改所提供的个人身份资料信息或账号密码的,完美世界应当按照本协议及完美世界相关服务规则及时、有效地为用户提供该项服务。若用户向完美世界提供的个人资料与事实不符,完美世界有权停止向其继续提供产品和服务。为遵守法律法规,当用户向完美世界主张其拥有某账号使用权时,若该账号在完美世界的身份信息记录与用户的身份信息有不符时,完美世界有权不予认定该账号使用权为该用户所有。
  4.4 在无充足相反证据证明的情况下,用户账号使用权属于初始注册人。在没有经过完美世界同意并登记的情况下,用户不得对账号使用权进行买卖、赠与、交换、继承或其他形式的交易。用户不得将账号、密码、账号的身份信息等泄漏或提供给他人知悉,也不得将账号出借或转让给他人使用。如因用户自身过错或用户计算机感染病毒或木马,而导致账号或密码泄漏的,用户应承担由此造成的损失。完美世界(包括但不限于完美世界的网站和论坛管理人员、客服人员等)不会以任何方式询问您的密码,所以您不应对任何人泄漏您的密码,请勿与他人共享同一个账号,不要安装非法或来路不明的程序。用户有义务妥善保管其账号及密码,并正确、安全地使用其账号及密码。用户未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给自身造成损害的,由用户自己依法承担由此产生的损失。
  4.5 若您发现账号或密码被他人非法使用或有异常使用的情形,请立即联系我们,您有权通知我们暂停该账号的登录和使用,但您在提交申请时也应履行必要的手续,如提供与其注册身份信息相一致的个人有效身份信息供我们进行核验。我们核实您所提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息相一致的,将按照本协议及完美世界的相关服务规则等采取措施暂停您账号的登录和使用,但对于采取行动之前您账号已执行的指令,由您承担相应的影响。您没有提供其个人有效身份证件或者您提供的个人有效身份证件与所注册的身份信息不一致的,我们无法为您执行上述请求。 
  4.6 完美世界在服务器数据出现异常(包括程序Bug导致的数据异常)时,我们需要将该服务器的数据还原到一定时点,对因此可能导致的您账号内游戏道具等发生减损的情形,我们会根据实际损失情况对您提供一定的游戏道具补偿,您认同此种数据还原方式和补偿方式。

  5.用户的权利 

  5.1 用户可以根据本协议以及完美世界公布的服务规则等来接受完美世界提供的产品和服务。用户有权在接受完美世界提供的产品和服务的期间监督完美世界及完美世界的工作人员是否按照完美世界所公布的标准向用户提供产品和服务,也可以随时向完美世界提出与完美世界的产品和服务有关意见和建议。
  5.2 用户在拥有合法使用权的账号下,可以在完美世界的服务器上传使用服务所必需的信息,但信息中不得含有违反法律法规、有悖社会主义价值观、违反公序良俗或侵犯他人合法权益的内容。如果用户上传的信息违反上述规定,完美世界有权依照上传信息的严重性采取必要的处理措施,包括但不限于根据监管部门要求或第三方提出的权利主张屏蔽或删除用户上传的信息。

  6.用户的义务 

  6.1 用户需配备注册和使用完美世界产品和服务所需的各项计算机及网络设备以及网络资源,并负担上网所需的各项费用。
  6.2 用户有义务妥善保管使用完美世界各产品及服务的账号、密码及其他与账号和完美世界各产品及服务有关的身份信息和证件。用户对登录后所持账号产生的行为依法享有权利和承担责任,使用该账号的人即被视为用户本人,其做出的任何行为也将视为用户的行为,用户应当为此账号使用者的行为负责。 
  完美世界有权根据服务的重要性不同,制定不同的安全级别策略,并要求用户提供相应级别的身份验证信息及资料,包括但不限于:账号、密码、身份证件电子版、原件、户籍证明、司法函件等。当某项服务的申请者按完美世界既定的方式通过身份验证后,完美世界即可视其为该账号用户并依其申请提供服务,由此产生的相应后果由拥有该账号使用权的用户承担。
  6.3 用户同意遵守完美世界网站和客服中心各项服务规则,用户应及时查看完美世界网站公布的各项规则。
  6.4 用户在使用完美世界产品和接受完美世界服务的过程中,不得从事以下行为:
  6.4.1 利用完美世界产品或完美世界服务从事如下违反法律法规、公序良俗的行为:
  (1)反对宪法所确定的基本原则的;
  (2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
  (3)损害国家荣誉和利益的;
  (4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
  (5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
  (6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
  (7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
  (8)侮辱或者诽谤他人,泄露他人隐私,侵害他人名誉权或其他合法权益的;
  (9)其他违反法律法规的规定,或妨碍社会公共秩序或违背社会良好风尚的行为。
  6.4.2 对完美世界提供的产品和服务进行复制、传播、修改、反向工程、反向编译或其他可能对完美世界造成不良影响的非正常使用行为(包括但不限于损害、攻击服务器、破解源代码或将完美世界已采取保密措施予以保护的内容予以公开等行为)。
  6.4.3 通过未经完美世界授权的第三方软件、插件或外挂程序,使用完美世界提供的产品和服务,或制作、传播、引导他人使用前述软件、插件或外挂程序。
  6.4.4 采取可能破坏游戏规则或违反游戏公平性的行为:为避免破坏游戏的公平性或平衡性,用户同意并理解其只能通过完美世界提供的产品和服务进行正常的娱乐互动,以及基于该等娱乐互动的需要于完美世界提供或认可的交易平台上交易游戏道具。除上述情形之外的游戏道具交易或其他任何牟利情形将被视为牟取不正当利益,包括但不限于:
  (1)注册多个用户账号或游戏角色,以盈利为目的使用完美世界产品和服务;
  (2)利用不同服务器的游戏道具价值差异,在不同服务器买卖游戏道具获利;
  (3)充当游戏账号、游戏道具交易中介收取费用获利;
  (4)在非完美世界提供或认可的交易平台上交易用户账号或游戏道具获利;
  (5)将完美世界游戏内获得的游戏道具用于出售获利;
  (6)利用完美世界游戏行为和游戏内容组织或参与赌博、实施或参与实施盗窃他人财产或游戏道具等行为的;
  (7)利用游戏系统可能存在的技术缺陷或漏洞为自己或他人牟利(包括但不限于以违反游戏使用规则的非正常方式为自己或他人获得游戏中的权益);
  (8)其他不以正常的游戏娱乐需要为目的的游戏内牟利行为。
  6.4.5 利用完美世界提供的产品和服务进行违规喊话、违规操作,包括但不限于未经完美世界许可发送或传播第三方网址、交易平台、诱导其他用户搜索第三方游戏平台、第三方交易信息、代练、代充值等信息。
  6.4.6 在公众场合发布有关完美世界及其相关服务的负面宣传。

  6.5 如发现任何非法使用用户账号或账号出现安全漏洞的情况,应立即通知完美世界。
  6.6 当您的账号涉嫌盗号、外挂等非法和违规行为时,为了维护您和其他用户在游戏中的合法权益,我们需要请您配合提供与使用完美世界产品相关的信息。您同意以我们对游戏数据或游戏内行为的监测数据作为判断账号是否存在被盗号、使用外挂等情形的依据。
  6.7 用户同意完美世界出于遵守法律法规要求保密的义务,仅有义务向具有独立调查取证权的行政、司法、监管机关出示用户涉嫌盗号、使用外挂和其他完美世界认为违规的证据,完美世界无义务向该涉嫌用户出示前述证据。
  6.8 完美世界可以根据用户的申请提供被盗物品找回服务,但基于游戏的特性,完美世界不对找回结果做绝对的承诺,用户需按照完美世界的要求阅读找回须知、提交相关材料并承担相关后果。

  7.终止或中止(即有期限停止)服务

  7.1 用户有如下一种或多种违规行为的,完美世界有权根据具体违规情节严重程度,依据本协议及完美世界发布的其他服务规则之规定,终止或中止对该用户的全部或部分服务、取消或收回用户在游戏内通过违规行为获取的不当利益,并有权对由此遭受的损失向用户索赔:
  7.1.1有违反法律法规规定的行为;
  7.1.2有违背社会公序良俗的行为;
  7.1.3有违反本协议第6.4条的行为;
  7.1.4存在账号或游戏道具被盗风险或违规使用外挂的情形;
  7.1.5有通过不正当手段使用完美世界服务的行为;
  7.1.6有损完美世界及相关权利人、关联企业或合作对象的权益和其他用户合法权益的行为;
  7.1.7提供虚假注册信息;
  7.1.8有违反本协议约定或完美世界发布的其他服务规则的行为;
  7.1.9除上述情况外,用户在接受完美世界服务时实施了其他不正当行为的。

  若我们根据本协议约定及具体违规情节,做出中止对您提供全部或部分服务的决定,我们会告知您具体的中止期间,中止期间届满且违规情节已纠正后我们会恢复对您的服务。 
  7.2 同一用户注册的账号中有一个账号或多个账号出现违反本协议约定的行为,完美世界有权根据实际情况,中止、终止对该用户名下部分或所有账号的服务,或取消该用户名下部分或所有账号。

  8.网络服务中断 

  发生下列情形之一时,我们会中断所提供的网络服务:
  8.1 定期或不定期对有关的网站服务器或游戏服务器及其他网络设备或所提供的产品和网络服务的相关官方网站进行必要的维护、保养及施工;您可以在我们的官方网站或游戏公告中查询停机维护安排;
  8.2 因完美世界、完美世界的合作方或电信网络系统软硬件设备的故障、失灵或人为操作的疏失;
  8.3 他人侵入完美世界的网络,篡改、删改或伪造、编造网站数据,或实施了任何影响完美世界计算机系统正常运行的行为;
  8.4 不可抗力原因;
  8.5 由于相关机构基于法律或法定程序的要求;
  8.6 其他基于法律或国家政策的规定。

  9.产品停运或服务终止 

  9.1 根据具体产品或服务的实际运营情况,我们可能会在某个时间选择停止该产品的运营或停止提供某些服务(“停运”,停运不包括因违规行为而对个别用户进行的终止或中止服务等措施)。当我们需要对某个具体产品或服务进行停运时,我们会按照法律规定妥善处理停运事宜以保障您的合法权益,包括提前60日发布公告并向您提供停运补偿方案(除法律法规另有规定,“停运补偿方案”是指对于您已经使用法定货币购买但尚未使用的游戏币,我们将按您使用法定货币购买游戏币时的比例向您退还相应的法定货币,或我们与您达成一致的其他补偿方案)。在停运时,我们也会提示您采取相应的措施自行处理您账号下的权益,包括但不限于注销或停止使用游戏账号、游戏道具等。
  9.2 当我们提供的某款具体产品或服务停运时,您同意我们按法律法规或您与我们另行协商达成的方案对您进行补偿外,您不会再要求我们对您进行法律法规规定以外的赔偿或补偿。
  9.3 您充分理解并同意:对于我们提供的产品和服务中标注为“永久性”“长期性”或其他同等含义的描述性词汇限定的游戏币、道具或服务,其使用或服务期限并不意味永远不会停止,而应被理解为其使用期限截至我们终止该产品或服务运营之日。

  10.测试服务器和体验服务器 

  10.1 测试服务器(测试服)指我们在游戏产品的测试阶段(包括但不限于封测、内测和公测)中向用户提供产品和服务的服务器。
  体验服务器(体验服)指我们在某些游戏产品中推出的测试最新版本游戏系统及游戏内容的稳定性的服务器,用户可以在体验服务器中体验最新的产品和服务内容。
  10.2 在测试服以及体验服内的全部资料,将不在服务保管的范围内。用户一旦登录了测试服或体验服,接受了测试服或体验服的游戏服务,即表示您同意接受以下条款:
  10.2.1测试服或体验服提供的服务内容为非正式版本,可能会有与正式服务内容不同,可能存在程序不稳定或数据丢失的情况;
  10.2.2我们将不定期的对测试服或体验服进行维护,并根据需要对测试服和体验服的数据进行全部或部分的删除(包括但不限于您账号内的角色、经验值、道具及相关的记录和信息),或进行合法使用。

  11.个人信息保护

  保护用户的个人信息是完美世界的一项基本政策。完美世界重视对您的个人信息的保护,一直并将继续努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护用户信息。适用于用户的隐私管理规则以完美世界公布的《完美世界游戏个人信息保护政策》为准,请您详细阅读该政策的内容。
  用户同意,为了解用户需求和提升服务质量,完美世界有权定期或不定期向用户的电子邮箱、手机号码或其他用户提供的联系方式发送有关的信息;完美世界有权搜集必要的用户数据,在不泄露用户隐私信息的前提下,完美世界有权自己或和第三方合作对用户数据进行分析和商业化使用。
  对完美世界产品或服务中出现的标注第三方来源的信息,用户应当独立判断进行查看或点击,完美世界无法对此承担保证、担保、赔偿或其他相关责任。

  12.未成年人使用条款 

  12.1 完美世界将按照相关法律法规和本协议的规定,采取切实有效的措施保护未成年人在使用完美世界产品和服务过程中的合法权益,包括可能采取实名认证、适龄提示、采取技术措施管控、禁止未成年人接触不适宜的游戏或者游戏功能、限制未成年人的游戏时间,限制消费金额等措施,预防未成年人沉迷网络。
  12.2 我们还为未成年人的父母或监护人提供了家长监护服务(登录https://www.wanmei.com/jiazhang/),从而保护未成年人权益,促进未成年人健康成长。
  12.3 您在使用完美世界产品和服务的过程中应避免发布、产生任何有损未成年人身心健康的内容,共同营造健康网络环境。
  12.4 未成年人用户的父母或其他监护人对未成年人使用电脑、智能终端设备等行为,以及通过网络游戏充值消费等行为也负有管理、监督的法定义务,应当避免未成年人沉迷游戏,严格控制并提供相关银行或支付账号使用权限,避免未成年人利用成年人账号持续、大额的消费,从而导致不必要的损失。
  12.5 成年人用户或监护人以未成年人实际使用消费为理由申请退费时,应提供相应充分的证据加以证实,否则我们无法实施相应的退费。若我们根据法律法规的规定实施退费时,为避免双方纠纷,您同意根据完美世界的要求履行必要的身份验证和沟通协助,并签署相关承诺书。

  13.法律责任 

  13.1用户同意保障和维护完美世界及其他用户的利益,如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的条款而给完美世界或其他第三人造成损失,用户同意承担由此造成的法律责任(包括但不限于民事责任、行政责任、刑事责任等)。 
  13.2当有法律法规规定时,用户同意补偿完美世界的母公司、子公司、关联企业、受雇人及相关人员,因用户违反相关法律法规或本协议所产生的损害及责任。

  14.法律管辖 

  14.1 本产品和服务相关规范的解释及适用,以及用户因使用完美世界产品和服务而与完美世界之间所产生的权利义务关系,应适用中华人民共和国法律(不含涉外民事法律适用法或其他类似法规)。如果本协议的任何内容与法律相抵触,应以法律规定为准,同时完美世界将重新解释或修改相关的条款,而本协议的其他部分将保持对用户的法律效力。
  14.2 本协议的签订地为北京市朝阳区。与本协议有关的全部争议,包括但不限于因本协议的签订或履行产生的争议、在本协议履行过程中产生的争议以及因本协议下产品和服务所产生的争议,本协议双方均应向本协议签订地有管辖权的法院提起相关诉讼。 

  15.送达和通知 

  本协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件、常规的信件、手机短信、产品客户端消息推送等方式进行。该等通知于发送之日视为已送达收件人。

  16.其他规定 

  16.1 本协议由本协议条款、《完美世界游戏个人信息保护政策》及完美世界不时公布的各项服务规则组成,各项服务规则有约定,本协议条款未约定的或与其他单独的规则存在冲突和歧义的,以各项规则的特殊约定为准。完美世界有权基于业务发展需要,对本协议进行修订或发布新的规则,用户继续同意使用则视为对新规则的认可。
  16.2 基于业务发展等原因,完美世界的相关游戏可能由不同的关联企业所实际运营,或许需要将本协议项下的权利义务在关联企业间进行转让或转让给第三方,届时完美世界将按照本协议约定的方式通知您。若您不同意本协议项下权利义务的转让,您可以主动停止使用我们提供的产品和服务。如您继续使用我们提供的产品和服务,即表示您同意我们对本协议项下权利义务的转让。
  16.3 如您对本协议、完美世界各项服务规则,或完美世界提供的产品和服务存有任何疑问,可以通过完美世界游戏客服联系我们。
  16.4 如本协议中的任何内容无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余内容仍应有效并且对协议各方有约束力。