1、我充值成功了但未到帐怎么处理？

首先确认是否您填写的完美充值账号有误，导致无法充值，如有误请重新提交订单并填写正确的完美充值账号。
充值后，可以点击“查询查询订单状态”查询是否充值到账。
如果您还有任何问题或建议，请联系在线充值客服（客服电话：4006815828-8888）。

2、我使用50元移动充值卡充值了300点完美点券，剩下的余额还可以使用吗？

请您放心，我们会在系统内为您保留您的充值卡的余额，请您保存好您的充值卡，以便下次使用。

3、 什么是移动充值卡充值？

“移动充值卡充值”，可以利用中国移动手机充值卡给游戏账户充值、购买服务。全国各地用户只须在当地售卡点购买 全国通用的移动充值卡（参见下面：是不是任何类型的手机充值卡都可以进行充值？），就可以进行充游戏账户服务。

4、用移动充值卡充值的好处？

随时随地多选择购买：移动充值卡有10元、20元、30元、50元、100元、200元、300元、500元多种币值卡，在全国各个城市都能够随处购买。 透明完全无后顾之忧：具有一次性和瞬间完成的特点，故透明、安全、不会遗留安全隐患。

5、是不是只有移动手机的用户才能用移动充值卡进行充值？

当然不是。无论您是任何种类手机的用户，只要您在所在地的售卡处（如报刊亭，移动营业厅）购买到移动充值卡，即可使用移动充值卡充值方式。

6、是不是任何类型的手机充值卡都可以进行充值？

序列号17位、密码18位，标明能为移动手机用户充值的“中国移动”发行的卡都可以充值
支持江苏移动充值卡(序列号16位、密码17位)充值
支持福建刮刮通充值卡(序列号16位、密码17位)充值

7、我才给手机充过一张卡，能不能用正在使用的手机卡充值游戏？

不能，您需要购买一张新的移动充值卡，并且不能将它充值到您的手机内，才可以充值。

8、请问我如何获得发票？

请您在您购买移动充值卡的销售网点索取发票，我们不再为您另行提供发票。

9、购买移动充值卡时应注意什么？

购买移动充值卡请到固定的网点，最好避免在流动摊点购买，以免出现纠纷。购买时请注意充值卡的密封完整性及截止使用日期。

封停用户注意：

若服务器封停的账号在封停期内对该服务器进行充值，所充金额会被直接转入完美点券，并冻结一小时。