快速解决绿色通道 - 完美世界
 
 

北京市工商行政管理局消费争议快速解决绿色通道(以下简称绿色通道)是指在工商行政管理部门(以下简称工商部门)监督指导下,具有较强的消费者权益保护意识的企业和其他社会组织,依照法律法规及相关制度,主动与消费者和解消费争议的工作机制。

绿色通道立足于强化经营者作为消费者权益保障第一责任人意识,更加注重经营者自律意识的提高,核心在于推动经营者从提高产品质量和服务的源头入手,减少消费争议的发生。加强绿色通道建设是工商部门规范经营行为,保护消费者合法权益的重要举措,是创建良好消费环境、促进经济平稳较快发展的重要手段,也是创新社会管理、维护社会和谐稳定的重要形式。