培训专员

岗位职责：

1. 入职人员的电话接听规范培训；
2. 入职人员的电话接听考核；
3. 在职人员的电话接听规范培训；
4. 在职人员的电话接听考核；
5. 在职人员电话监听的分析；
6. 针对性的制定电话接听培训资料；
7. 投诉电话的培训；
8. 投诉电话的监听分析；

任职资格：

1. 24岁以上，专科以上学历，具有三年以上呼叫中心经验；一年以上呼叫中心培训经验；
2. 有电信级呼叫中心培训经验者优先；
3. 善于与各类性格的人交往，善于运用技巧完成沟通和培训工作；
4. 有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作精神；