手机取消绑定 当您手机出现故障或无法自主取消绑定时； 当您帐号被他人恶意绑定手机时； 当您不能确定帐号绑定了哪部手机时； 您可以使用此项服务来进行手机解除绑定。此服务处理时间为7个工作日。 第一步，点击此按钮进入填写页面 取消手机绑定表格填写 第二步，如实填写页面中所需项，全部填写完毕后点击提交。 第三步，点击提交，出现含有传真服务码的页面，通过该服务码可以查询此次服务的处理进度及情况； 且用户需要点击下载该页面的中的传真受理申请表。如图示 第四步，点击下载传真受理申请表，出现下载页面，请点击保存按钮来保存申请表。 第五步，仔细填写申请表中所需要内容，填写完毕后传真至客服，等待受理。 注：身份证号码为15位数字的老版身份证，只需提供正面复印件；身份证号码为18位数字的新版身份证，需要提供正反两面复印件。 出现以下7种情况时，服务不予受理 1、用户提供的证件与注册时填写的不符，不予受理。 2、用户提供的证件不清晰，与注册时填写的号码无法核对，不予受理。如图示 3、用户发送的传真只收到一半，与注册时填写的号码无法核对，不予受理。如图示 4、没有传真服务码，不予受理。如图示 5、没有使用传真受理申请表或使用之前的传真表格，不予受理。 6、新版身份证没有提供正反两面复印件或没有提供证件复印件，不予受理。 7、系统没有查询到手机绑定信息，不予受理。