涉嫌他人帐号被盗
当您登录游戏，发现帐号以涉嫌他人被盗的原因被冻结了；
当您登录游戏，发现帐号以数据异常的原因被冻结了；
您可以使用此项服务进行处理。此项服务处理时间为7个工作日。
第一步，点击此按钮进入填写页面


第二步，如实填写页面中所需项，全部填写完毕后点击提交。


第三步，点击提交，出现含有传真服务码的页面，通过该服务码可以查询此次服务的处理进度及情况；
且用户需要点击下载该页面的中的传真受理申请表。如图示


第四步，点击下载传真受理申请表，出现下载页面，请点击保存按钮来保存申请表。


第五步，仔细填写申请表中所需要内容，填写完毕后与涉嫌物品的来源说明、帐号归属证明一起传真至

客服，等待受理。


注：身份证号码为15位数字的老版身份证，只需提供正面复印件；身份证号码为18位数字的新版身份证，需要提供正反两面复印件。

出现以下7种情况时，服务不予受理

1、用户提供的证件与注册时填写的不符，不予受理。

2、用户提供的证件不清晰，与注册时填写的号码无法核对，不予受理。如图示

3、用户发送的传真只收到一半，与注册时填写的号码无法核对，不予受理。如图示

4、没有传真服务码，不予受理。如图示

5、没有使用传真受理申请表或使用之前的传真表格，不予受理。

6、新版身份证没有提供正反两面复印件或没有提供证件复印件，不予受理。

7、系统没有查询到电话密保绑定信息，不予受理。