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当您登录游戏，发现自己物品丢失时；
当您游戏中，突然被强行踢出游戏时；
注：账号唯一归属证明的依据是注册时填写的超级身份验证码 |
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| 当您要提前解封被封停帐号时，并且封停原因是您自己要求封停时，您可以通过此项服务来进行处理。 |
当您帐号为非自主情况下被冻结您可以通过此项服务来进行处理。
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当您提交申请并且发送传真后，您可以通过下面的方式进行查询
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当您不记得自己邮箱密码时；
当您不记得自己注册时填写的哪个邮箱时；
当您注册时填写的邮箱无法使用时；
您可以使用此项服务来进行修改。此服务处理时间为7个工作日。
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当帐号被他人恶意绑定电话密保时；
当自己因为某些原因，无法在主页进行电话密保解绑时；
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当您不记得仓库或元宝交易密码时；
当您仓库密码因为某些原因被他人篡改时；
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当您手机出现故障或无法自主取消绑定时；
当您帐号被他人恶意绑定手机时；
当您不能确定帐号绑定了哪部手机时；
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当您觉得工作人员提供的服务没有达到您的要求时；
当您对工作人员的任何服务产生不满时；
当您的问题处理时间已经超出规定范围时；
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